Política de reembolso
Última actualización: 20 de junio de 2025
En NutripetPlan deseamos garantizar su satisfacción. Si no está conforme con su compra, puede devolver el producto conforme a los términos siguientes:
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Derecho de Desistimiento El cliente tiene derecho a devolver un producto en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, indicando el número de pedido. Puede usar el formulario de desistimiento disponible aquí.
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Condiciones de la devolución Solo se aceptan productos no utilizados, en su embalaje original y acompañados de todos los accesorios.
No se aceptarán productos usados, dañados o sin embalaje original.
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Procedimiento de devolución El cliente debe enviar el producto a la dirección proporcionada por nuestro equipo de soporte. Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, salvo errores o productos defectuosos.
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Reembolsos Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 14 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado.
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Productos no elegibles para devolución
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Productos personalizados o hechos a medida.
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Productos perecederos (alimentos o suplementos) si el embalaje ha sido abierto.
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Productos de higiene para mascotas si fueron usados.
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Garantía y Reclamaciones Los productos con defecto de fabricación serán reemplazados o reembolsados sin coste para el cliente. Las reclamaciones deben realizarse en un plazo de 30 días desde la recepción del producto.
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Contacto para devoluciones Escríbanos a help@nutripetplan.com para iniciar el proceso de devolución.
